FOIRE AUX QUESTIONS

1) Préambule

Conformément à la législation européenne et française sur la protection des données personnelles notamment le Règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD »), la présente politique de protection des données personnelles (ci-après la « Politique ») vous informe sur la manière dont la société CQC HOLDING société à responsabilité limitée nationale au capital de 902 600 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris, sous le numéro 949 527 766, et dont le siège social se situe au 124 avenue Paul Kruger à Villeurbanne (69100), traite, en qualité de responsable de traitement, vos données personnelles collectées via le site www.coachmania.fr (le « Site »).

2) Modification de la Politique

CQC HOLDING pourra modifier occasionnellement la présente Politique notamment afin de refléter d'éventuelles évolutions réglementaires et législatives, les changements des conditions du traitement de vos données personnelles, ainsi que pour toute autre raison que CQC HOLDING jugerait utile, à sa discrétion. Toute modification substantielle de la Politique fera l'objet d'une mention particulière sur le Site.

3) Comment collectons nous vos données personnelles ?

Vous pouvez être amené à partager vos données personnelles avec CQC HOLDING lorsque vous communiquez avec CQC HOLDING. La fourniture de vos données personnelles est généralement volontaire. Toutefois, si vous ne fournissez pas vos données personnelles, CQC HOLDING ne sera pas en mesure de vous fournir les services demandés ou de traiter vos demandes.

4) Sur quelle base juridique se fonde le traitement de vos données personnelles ?

CQC HOLDING traite vos données personnelles sur la base du suivi de la relation contractuelle avec vous et de son intérêt légitime à fournir les services proposés sur le Site. CQC HOLDING collecte vos données personnelles sur la base du recueil préalable de votre consentement lors de l’envoi de votre message.

5) Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

CQC HOLDING traite vos données personnelles dans les buts suivants :

• Effectuer les opérations relatives à la gestion des clients, et notamment vous permettre d’utiliser les services proposés par le Site ;

• Effectuer des opérations relatives à la prospection ;

• Elaborer des statistiques commerciales ;

• Organiser des opérations promotionnelles ;

• Gérer des demandes d’exercice de droits individuels tels que décrits ci-dessous ;

• Gérer les impayés et le contentieux de CQC HOLDING; et

• Gérer des avis d’utilisateurs sur les services proposés sur le Site.

6) Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Peuvent être destinataires de vos données personnelles :

• Nos sous-traitants ;

• Les organismes, les auxiliaires de justice et les officiers ministériels, dans le cadre de leur mission de recouvrement de créances ; et

• L’organisme en charge de la gestion de la liste d’opposition au démarchage téléphonique.

7) Quels sont vos droits et comment les exercer ?

Conformément à la législation européenne et française sur la protection des données personnelles notamment le RGPD, vous bénéficiez, sous réserve de justifier de votre identité, du droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données personnelles. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données personnelles. Vous disposez en outre du droit définir des directives relatives au sort de vos données à caractère personnel après votre mort, ainsi que du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL. Pour toute information à ce sujet ou pour exercer vos droits, veuillez écrire à contact@coachmania.fr. En saisissant votre adresse email pour nous envoyer un message, vous donnez votre consentement pour que nous puissions vous adresser des informations relatives à l’actualité de Coachmania. Vous pouvez exercer votre droit au retrait de votre consentement à tout moment, de façon gratuite, sans justification et à effet immédiat. Votre adresse email sera alors effacée définitivement de la base de données d’envoi d’informations de Coachmania.

8) Combien de temps vos données personnelles sont-elles conservées ?

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire à la gestion de la relation commerciale entre vous et CQC HOLDING. Toutefois, et conformément aux recommandations de la CNIL, vos données personnelles peuvent être conservées plus longtemps, par exemple afin d’établir la preuve d’un droit, au titre d’une obligation légale ou encore pour des finalités marketing. Dans tous les cas, vos données ne sont pas conservées au-delà de ce qui est strictement nécessaires aux finalités pour lesquelles ces données sont traitées.

9) Cookies

Un « cookie » est un fichier de taille limitée, généralement constitué de lettres et de chiffres, envoyé par le serveur internet au fichier cookie du navigateur situé sur le disque dur de votre terminal (tel que votre ordinateur ou téléphone portable). Le Site utilise uniquement des cookies internes nécessaires au fonctionnement optimal du Site. Vous pouvez vous y opposer et les supprimer en utilisant les paramètres de votre navigateur, cependant votre expérience utilisateur risque d’être dégradée.